常见问题解答

问题列表

• 我怎么查询房间状态和价格？
• 预定房间的时候怎样提出特殊要求？
• 如果没有空房怎么办？
• 预订申请是什么？
• 对外价，最低价和酒店提供的其他特价有什么区别？
• 如果我定了一个房间但把房型和入住日期搞错了怎么办？
• 如果我想改动我的预定怎么办？
• 怎样取消我的预定？
• 怎样进行团队预订或是会议预定？
• 旅行社能从国际精品酒店集团得到佣金吗？

我怎么查询房间状态和价格？

首先查找到您要去的国家与城市，选择一家酒店，点击下面的链接。当酒店出现时，在屏幕右手方向键入您入住的时间。点击“现在预订“选择适合的房价，点击”现在预订“，空房间数，房价和房型都会出现。

预定房间的时候怎样提出特殊要求？

如果您的预约里有特殊的要求，您能够在预约的同时把您的要求写在预定的对话框内。您一进入个人信息栏就能找到。在这个对话框内，您可以键入各种要求，如：提早开房，晚退房，床型，禁烟房，等等。

如果没有空房怎么办？

如果没有空房，我们邀请您到这个城市我们其他的精品酒店看看。

预订申请是什么？

如果您项进行预订而系统请您进行预定申请，表明当前是一个房间紧张的时段或是酒店没有满足您所要求条件的空房。在这种情况下，他们无法接受额外的预定。但是一旦他们有了空房，将很愿意接受您的预定。这份申请将被送往酒店，酒店则会在四十八小时内答复。如四十八小时内没有答复，申请将失效，而他们也无法招待您了。

对外价，最低价和酒店提供的其他特价有什么区别？

对外价是指酒店在高峰期，或特殊节庆活动里公布的价格。最低价是指酒店当时能给出的最优惠的价格。如果有其他的特价，您可以点击“查看条件“获取详细消息。

如果我定了一个房间但把房型和入住日期搞错了怎么办？

如果您在预定时弄错了数据，请给我们发邮件，告知我们您的要求。如果能播我们的电话，我们将能更好的问您服务。我们的邮箱是：Contact@EpoqueHotels.com。我们的电话是：305-538-9697，免费电话：866-376-7831。

如果我想改动我的预定怎么办？

如果想改变入住日期，请点击这里，或给我们发邮件，告知我们您的要求。如果能播我们的电话，我们将能更好的问您服务。我们的邮箱是：Contact@EpoqueHotels.com。我们的电话是：305-538-9697，免费电话：866-376-7831。

怎样取消我的预定？

如想取消预定，请点击这里，将会要求输入预定的编号，按照上面的指导行事。如果在这张网页上有问题或找不到您的编号，请联系我们。我们的邮箱是：Contact@EpoqueHotels.com。我们的电话是：305-538-9697，免费电话：866-376-7831。

怎样进行团队预订或是会议预定？

我们有专门处理团队会议的部门，请点击这里填写所需信息。您将很快得到一条消息，告之此酒店是否能满足您的要求（一般来讲，团队将包括十个房间以上的预定，因此会有一些折扣）。

旅行社能从国际精品酒店集团得到佣金吗？

在曾请我们的服务质量的同时，EPOQUE HOTELS 致力于加强和全球旅行社之间的联系。根据合同，酒店必须向旅行社支付通过我们所完成的预定的佣金。佣金等比例依酒店而异。

如果您有任何疑问，请与我们联系：

国际精品酒店集团
迈阿密 西大街800号 335室
电话: (+1) 305 538 9697
传真: (+1) 305 535 9723
Email: info@epoquehotels.com

中国 北京: Mr. Michael Liu
中国代表处
中国北京 朝阳区 100101
北苑路168号 MOHO 1701室
电话: +86 10 58246990
Email: liu@epoquehotels.com